Concentrați-vă pe competențele dvs. de bază și lăsați restul în seama noastră.
Pe lângă expedierea mărfurilor dvs., vă oferim și alte servicii suplimentare care creează și mai multă valoare adăugată.
De la un serviciu de curierat inteligent pentru schimbul de dispozitive defecte, până la depozite intermediare mici sau procesarea mărfurilor returnate, cu noi vă aflați la adresa potrivită.
Serviciul dorit de dvs. nu se regăsește în portofoliul nostru? Nicio problemă, contactați-ne și vom încerca să găsim împreună o soluție.
Serviciu de curierat inteligent
SWAPs - schimb și returnare de echipamente
Eliberați de sarcini tehnicienii de service și lăsați-ne pe noi să ne ocupăm de schimbul de echipamente la sediul clientului. Curierii noștri de la Smart Service vor livra un echipament de înlocuire și îl vor lua înapoi pe cel defect.
După SWAP, noi ambalăm și etichetăm echipamentul defect și îl returnăm la centrul dvs. de reparații sau de returnare a mărfurilor.
FSL – Field Stock Location
Bine echipat pentru viitor.
A avea stocul potrivit la locul potrivit și la momentul potrivit este o provocare. Lagermax AED vă oferă posibilitatea de a înființa un FSL în locații strategice. În combinație cu produsele noastre de tip serviciu expres pe timp de noapte & magazine de pachete EPN, sunteți echipat optim pentru viitor.
În plus față de sucursalele proprii din regiunea ECE, partenerii noștri cu experiență care știu cum să manipuleze mărfuri cu mișcare rapidă și au un nivel ridicat de competență în acest domeniu servesc ca locații FSL.
Gestionarea mărfurilor returnate
Timp de returnare între 28 și 72 de ore.
Există multe motive pentru retururi - de exemplu, dacă clienții dvs. au comandat piese deteriorate, defecte sau incorecte, este important ca marfa să fie returnată rapid. Aceasta poate fi, de asemenea, direcționată către diverse puncte de returnare a mărfurilor și, la fel ca în cazul mărfurilor expediate, aveți posibilitatea de urmărire prin intermediul serviciului nostru Track&Trace.
Timpul de tranzit pentru mărfurile returnate este cuprins între 48 și 72 de ore, în funcție de cerințe. Pentru a asigura trasabilitatea retururilor, vă oferim diverse opțiuni de înregistrare a expedierilor:
- Trimiteți-ne toate datele necesare
(de ex. prin schimbul electronic de date, mail, ftp, Track&Trace) - Utilizați aplicația de post-vânzare Lagermax AED pentru transmiterea datelor
- Destinatarii dvs. primesc acces la Track&Trace și înregistrează ei înșiși produsele returnate
- Destinatarii folosesc etichete preimprimate
Eliminarea deșeurilor și reciclare
Ne ocupăm de „asta” pentru dumneavoastră.
Uneori nu are sens ca piesele defecte sau echipamentele vechi să fie returnate la depozitul central. Ca soluție, vă oferim posibilitatea de a prelua procesul de eliminare și reciclare. Ne putem ocupa de procesare în cadrul grupului Lagermax. Pentru ca procesul să fie cât mai simplu posibil, ne ocupăm de comunicare și vă furnizăm toate avizele de eliminare necesare.
Track & Trace
Pentru ca dvs. și clienții să știți în orice moment unde se află marfa dvs.
Tratăm fiecare expediere cu cea mai mare grijă și oferim tuturor clienților noștri un sistem complet Track & Trace la nivel de pachet. Scanările expedierilor dvs. sunt transmise în timp real și orice manipulare este evidențiată în culori, astfel încât să puteți fi întotdeauna sigur că mărfurile dvs. se află efectiv la locația specificată. Scanarea digitală a livrării se realizează cu ajutorul unui cod de bare la sediul destinatarului, unde șoferul se înregistrează pentru a efectua livrarea. În plus, asociem această scanare a livrării cu coordonatele GPS, astfel încât să puteți consulta în orice moment locația scanării pe Google Maps.
Puteți înregistra singur expedierile prin intermediul paginii noastre de internet Track&Trace sau ne puteți trimite datele de expediere în mod automat (schimb electronic de date, mail, ftp). Departamentul nostru IT se ocupă de programarea interfeței și testează conexiunea, astfel încât nimic nu mai stă în calea startului.
Datele dvs. de expediere pot fi exportate în rapoarte de performanță (rapoarte „KPI - Key Performance Indicator”) la cerere și puse la dispoziția dvs. în mod proactiv. În general, ne informăm clienții în mod proactiv cu privire la incidente, astfel încât să fiți deja informat din timp despre întârzieri și să nu le aflați de la destinatarii dvs.
Notificare prin SMS
Bine informat prin notificare prin SMS & mail.
La cerere, destinatarul și/sau expeditorul vor primi un SMS sau un e-mail cu datele de expediere și starea de scanare. Vă informăm cu privire la o expediere care urmează să sosească și/sau la livrarea care a avut loc.
Recipiente reutilizabile
Piese de schimb voluminoase sau piese mici?
Vă recomandăm sistemele noastre de ambalare reutilizabile. Alcătuite din containere cu role pentru mărfuri voluminoase și cutii de plastic reutilizabile cu sistem de închidere pentru piese mici, aveți posibilitatea unei consolidări eficiente pentru a proteja mediul înconjurător și a economisi costuri. Pe lângă economisirea materialelor de ambalare și a costurilor de eliminare, containerele reutilizabile permit o manipulare rapidă, eficientă și sigură a mărfurilor, ceea ce înseamnă că marfa dvs. este deosebit de protejată în timpul transportului.